最終更新日：2025年12月27日
会社名：漢川光好牌百貨店（独資）
住所：湖北省孝感市漢川市城関中央農民市場1728号室
法定代表者：劉志
統一社会信用コード：91420984MAG1GDNJ10
園芸工具製品 保証ポリシー
当社の園芸工具製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様の正当な権利を守るため、以下の保証サービスを提供いたします。あらかじめご確認ください。
一、保証範囲および期間
- 適用範囲：本ポリシーは、当社が日本国内で販売するすべての園芸工具製品に適用されます。
- 保証期間：すべての製品は、お受け取り日より1年間の無料保証が付帯します。保証期間内に、製品自体の品質不良（※人為的損傷を除く）により故障が発生した場合、無償修理または部品交換を行います。
二、保証対象外となる場合
以下のいずれかに該当する場合は、無料保証の対象外となります。なお、有償修理のご案内は可能です（費用は別途協議）：
- 保証期間（1年）を超過した製品
- 誤使用、操作ミス、衝突、落下、圧迫など人為的要因による損傷
- 地震・洪水・台風などの自然災害、火災、電圧不安定などの不可抗力による損傷
- 公式の許可なく分解・改造・修理が行われた製品
- 外観の摩耗、キズなどの機能に影響しない損傷
- 有効な購入証明（注文履歴のスクリーンショット、領収書等）を提示できない製品
三、保証申請の流れ
- カスタマーサポートへの連絡：保証期間内に不具合が発生した場合、サポート対応時間内にご連絡ください。製品型番、不具合内容、有効な購入証明、および不具合箇所の写真／動画をご提出ください。
- 不具合確認：カスタマーサポートにて不具合内容を確認し、保証対象かどうかを判断いたします。
- 製品の返送：保証対象と確認された場合、指定の返送先へ製品をご発送ください。 返送時の送料：通常地域は当社負担。沖縄・北海道・鹿児島は、1,990円を一旦お客様にてご負担いただき、後日送料の領収書をご提出いただければ返金いたします。
- 修理および返送：当社にて製品到着後、7～10営業日以内に点検・修理を行い、完了次第速やかにご返送いたします（返送時の送料は当社負担）。
四、カスタマーサポート
保証に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- メール：service@mail.zgbt-store.com
- 電話：19224340564
- 対応時間：月曜日～金曜日 午前9:00～午後6:00（UTC+8:00）
五、補足事項
- 注文処理・発送：ご注文後、1～3営業日以内に注文処理および発送を行います。発送後の配送目安は7～15営業日です（※通関時間は含まれません）。
- ポリシーの解釈：本保証ポリシーの最終的な解釈権は当社に帰属します。内容に変更がある場合は、公式告知をもってお知らせいたします。
